Amplifiedへ接続出来ない場合

Amplifiedを使い始めた際に、「ページは読み込まれたが、ボタン操作が効かない」、「ページが繰り返し読み込まれる」といった現象が起きることがあります。

これらの現象はお客様のネットワーク環境に依存して生じている場合があり、この記事の方法によって解決できる可能性があります。Amplifiedはアプリケーションの軽快な動作を実現するために、WebSocketという技術を利用しています。Amplifiedのページがロードされてブラウザに表示されると、続いてWebScoketによる通信が確立されます。この通信を通じて、ユーザーとサーバーの間でリアルタイムに情報のやり取りが可能になります。現在主流のブラウザやプロキシサーバーのほとんどがWebSocketに対応していますが、セキュリティの設定によりWebSocketによる接続が影響を受けることがあります。

接続中のメッセージが消えないか、赤いエラーメッセージが表示される場合

Amplifiedのページがロードされると、画面左下にWebScoketによる接続を行っていることを示す黄色い表示が現れます。接続に成功すると黄色の表示は消えます。失敗した場合は、Amplifiedは数秒後にページをリフレッシュして接続を再試行します。

接続に10回失敗すると、ページは30秒ごとの更新に切り替わり、このような赤いメッセージが表示されることがあります。

60秒たっても黄色の表示が消えない、もしくは赤色のメッセージに変わった場合は、お手数ですが、貴社IT部門に次のWebSocket接続をホワイトリストに登録いただくよう依頼し、再度お試しください。

• wss://app.amplified.ai/live/websocket

この方法では問題が解決しなかった場合

この記事をそのまま貴社IT部門に転送いただき、ご質問がある場合は、IT部門の方から直接support@amplified.ai までメールにてご連絡ください。